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Política de Privacidad

Última actualización: 12-diciembre-2024

En Infomótica valoramos tu privacidad. Esta Política explica qué datos recopilamos, por qué los usamos y cómo los protegemos cuando interactúas con nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, el bot de atención y canales como WhatsApp.

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: Infomótica®
Responsable: Andrés Ramiro Vallejo Poveda
País / Ciudad: Ecuador / Quito
Correo de contacto: soporte@infomotica.com
Sitio web: https://www.infomotica.com

2. Datos que podemos recopilar

Datos de contacto: nombre visible, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico.
Mensajes: contenido de las consultas y respuestas intercambiadas.
Datos técnicos: IP, fecha/hora, tipo de dispositivo, eventos técnicos.
Datos del servicio: información necesaria para soporte técnico.

3. Finalidad del tratamiento

Brindar atención, información y soporte sobre productos y servicios de Infomótica.
Gestionar solicitudes de contacto, cotización o soporte.
Mejorar la calidad del servicio y prevenir usos indebidos.

4. Base legal

El tratamiento de datos se realiza para atender solicitudes del usuario, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y por interés legítimo del responsable.

5. Proveedores y terceros

WhatsApp (Meta Platforms): mensajería y notificaciones.
OpenAI: generación de respuestas automáticas.
Servicios de hosting: operación técnica y almacenamiento seguro.

6. Conservación de datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o según lo exija la normativa aplicable.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y control de accesos.

8. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a soporte@infomotica.com.

9. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de datos asociados a tu número de WhatsApp, envía un correo con el asunto “Eliminar mis datos”.

10. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

11. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.